Domande frequenti
Spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna avviene in 2 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine, in tutta Italia.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è completamente gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo d'acquisto.
Posso seguire il mio ordine?
Sì, ricevi un'email con il numero di tracciamento non appena il pacco viene spedito.
Come vengono spediti i prodotti voluminosi?
Casette, spa, serre, trattorini e rimorchi vengono spediti tramite corriere su pallet o con consegna dedicata. Verrai contattato per concordare la consegna.
Resi e rimborsi
Come restituisco un prodotto?
Hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso (e fino a 30 giorni per il reso commerciale). Le spese di reso sono a nostro carico. Scrivici a bricasa@business.com per ricevere un'etichetta di reso prepagata.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, con lo stesso metodo di pagamento.
Posso restituire un prodotto già montato?
Per esercitare il recesso, il prodotto deve essere integro e in condizioni adatte alla rivendita. I prodotti montati o utilizzati che abbiano subito una diminuzione di valore potrebbero essere rimborsati solo parzialmente. In caso di difetto, contattaci subito.
I nostri prodotti
I vostri prodotti sono adatti all'uso esterno?
Sì. Selezioniamo prodotti realizzati con materiali resistenti agli agenti atmosferici (acciaio, resina, legno trattato, tessuti tecnici). Ogni scheda prodotto riporta materiali e dimensioni.
Il montaggio è incluso?
I prodotti vengono forniti con le istruzioni di montaggio. Il montaggio è a cura del cliente; la maggior parte dei prodotti richiede pochi attrezzi e può essere assemblata in autonomia.
Offrite garanzia sui prodotti?
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Per i dettagli specifici di ciascun prodotto puoi contattarci.
Come conservo al meglio i prodotti?
Quando non li utilizzi, riponi i prodotti al riparo dalle intemperie per prolungarne la durata. Per le attrezzature a motore segui le indicazioni di manutenzione del manuale.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal e Apple Pay. Tutte le transazioni sono protette dal protocollo SSL.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Assolutamente. Non conserviamo alcun dato bancario. I pagamenti vengono gestiti esclusivamente dai nostri fornitori di pagamento certificati PCI-DSS.
Contatti
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